首页 >>山东分站>>纳税服务 >> 正文

青岛市北国税打造出口退税企业服务新平台

2013-10-31 19:39:00 | 来源:山东省青岛市市北国税局 | 作者:单君 张弛

    随着外向型经济的发展,出口企业的户数、业务日益增多,青岛市市北国税局高度重视对出口企业的管理和服务,积极创新,开通“市北退税生产企业QQ群”和“市北退税外贸企业QQ群”,为出口退税企业提供更加方便、快捷、高效地服务,与企业近距离进行沟通,在线为出口企业解答出口退税疑问,帮助企业了解政策、及时办税,效果显著。
    市北外向型经济逐年发展,全区注册的出口企业户数迅速增长,近3年以来已经从不到300户增加到近700户,增加一倍以上;企业办税人员更换频繁;出口退税近几年政策变化大,企业对政策掌握不够,不知如何适应,而税务部门现有的人员和管理模式满足不了对企业逐户进行政策业务辅导的服务需求,为出口企业的管理增加了困难。近几年来虽然每年都举办大规模的出口退税业务培训,但这种集中培训的方式存在一定的缺点:一是培训内容不能随时跟着政策变化走;二是企业人员变更造成培训效率不高;三是培训面不能达到100%.在这种情况下,市北国税局积极探索服务新方式,开通出口退税专业“QQ”群,利用网络平台信息传播即时、迅速、广泛的优点,及时宣传政策变化、发布最新信息、在线对企业办税人员进行业务辅导。
    目前已开通的“市北退税生产企业QQ群”和“市北退税外贸企业QQ群”,分别有注册用户91人和351人,基本覆盖了日常按月申报的出口退税企业。在利用“QQ群”开展的辅导中,我们将日常的应用软件,出口退税政策知识,日常办税流程,通知公告以及一些特别要求,分门别类的进行归集、整理,上传至群内共享供企业办税人员下载、学习。同时每天下午下班前1小时,由专人对企业提出的疑问进行解答,对企业提出的意见和建议也积极研究整改。
    “QQ群”开通以来累计辅导企业人员、解答企业疑问500余户次,发布最新退税动态20余条,使企业在第一时间了解退税系统升级等事宜,减少了因未升级需重新申报而往返税务机关的次数;同时办税人员可以在网上互相提问、回答,每天群上都有互动,使这里成为新手的学习天地,出口退税申报的质量和效率明显提高。现在出口企业已基本养成了每月退(免)税申报前先上网浏览有无最新信息后进行预审,再正式申报的好习惯,这样每月到退税部门申报一次同时完成疑点订正等其他工作,大大提高了工作效率,加快了退税进度,受到出口企业的高度评价。

分享到: 0
[大] [中] [小] | [打印] | [关闭]

相关文章

财税要闻
境外税讯
双微

本社风貌 | 联系我们 | 友情链接 | 法律声明 | 诚聘英才
中国税务杂志社服务热线:010-63584622
电子邮箱:tax@ctax.org.cn | 联系电话:010-63422191 | 传真:86-010-63584617
中国税务网编辑部投稿邮箱:shuixun@ctax.org.cn | 中国税务网编辑部电话:010-63886789
地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼10层 邮政编码:100055
主办:中国税务杂志社 HTTP://www.ctax.org.cn

版权所有 未经许可不得复制或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证 国新网 1012012003 | 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证040820号 | 备案:京公网安备 11010602130045号