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齐化国税:开通维权服务直通车

2013-11-29 18:02:00 | 来源:山东省淄博市齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 张振吉 李洪树

    淄博市齐鲁化学工业区国税局实施纳税人“维权服务”直通区局“一把手”的措施以来,进一步畅通了纳税人诉求征求渠道,鞭策了税务干部的办税服务质量和时效,有效融洽了征纳关系,收到了良好的社会效益。
    为了更好地服务纳税人,直接收集和掌握纳税人不好对税务干部当场反映和不便反映的问题,把矛盾化解在萌芽期,避免不和谐因素的蔓延和升级,齐化国税局今年创新开通了纳税服务直通车,还从社会各界和纳税企业聘请了28名特邀社会监察员,随时随地倾听纳税人的呼声、意见和建议,监督税务部门,包括税务干部的执法和服务行为。今年已接受纳税人权益维护咨询26次,均一一由相关分局、业务科室进行了及时答复,直至纳税人满意为止。进一步维护了纳税人应享有的权益,和谐了新形势下的征纳关系,基本实现了税收执法工作零差错、纳税服务零投诉,得到了社会各界和广大纳税人的一致好评,树立了国税部门的良好形象。

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