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“五个注重”催生纳税服务上台阶

2013-12-02 16:55:00 | 来源:山东省淄博市齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 张振吉 李洪树

    淄博市齐鲁化学工业区国税局在加强纳税服务硬件建设的基础上,用“五个注重”进一步优化纳税服务工作。一是注重服务态度。要求全体干部职工树立全员服务理念,不论任何部门、任何人员,在服务纳税人的过程中,都要做到热情服务、周到办事。二是注重办税效率。严格执行限时办结制度,并向社会公开承诺,促进办税效率的提高。三是注重工作方法。广泛开展“假如我是纳税人”大讨论活动,要求全体干部职工在纳税服务过程中,要注重换位思考,多从纳税人的角度去思考问题,想纳税人所想,急纳税人所急。四是注重工作监督。该局在办税服务大厅设置纳税服务意见薄,及时听取纳税人的服务需求,不断改进服务方式,为纳税人提供高效、优质服务。五是注重绩效考核。用绩效考核办法考评办税服务工作流程,对每一个环节都采取量化打分,实行每周一汇总,每月按得分高低排名公布,通过实施经济奖惩,给压力、添动力,有力提升了办税服务质量。

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