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把时间和方便留给纳税人

2013-12-12 18:10:00 | 来源:山东省淄博齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 贾明强

    “时间发条更绷紧、办税效率更提高、纳税服务更升华”。这是纳税人对齐化国税纳税服务工作的新感受。 “与时间赛跑”,从零出发,自我加压,超越自我,现已成为淄博市齐鲁化学工业区国税局税务干部们的自觉行动。他们本着“亲民、利民、便民、为民”的原则,从辖区10139户纳税人的需求出发,不断健全完善岗责体系,规范作流程,严格制度和标准。通过对纳税人推行首问负责制、限时服务制、预约服务制、上门服务制、延时服务制等有效机制的实施,把“第一时间”主动告知、主动解答、主动受理、主动考评融入其中。按照行业、规模、急缓有针对性地开展纳税服务,并以《流程转办单》的方式,进行内部流转,“第一时间”限时办结。从源头上解决了纳税人多头跑、跑多次,费时又费力的问题,既为纳税人解除了排队等候的辛苦,节省了时间,又给纳税人带去了极大的方便。淄博齐化国税局还通过张贴通知公告、发送材料、利用电子屏幕滚动播放短片等方式,告知纳税人最新动态,最新政策、最新要求等。区局和各分局还将相关业务电话、办公地址及路线图制成卡片发放给纳税人,方便纳税人办理涉税业业务。淄博齐化国税局的这一系列亲情和温暖,受到了纳税人和社会各界的广泛赞誉。

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