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敏锐应对 创新服务

2013-12-16 20:13:00 | 来源:山东省齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 赵安元

    今年以来,淄博市齐鲁化学工业区国税局实施超前服务,让纳税服务跟着感觉走,敏锐应对所需,得到了纳税人和社会各界的普遍赞誉。
    淄博齐化国税局倡导全员通过深入企业、深入车间走访了解、调查研究、超前服务,想法设法帮助企业排忧解难,把实现好、发展好纳税人的根本利益作为工作的出发点和落脚点。铺下身子,服务地方经济发展。对已不符合形势发展所需的规章制度、行为准则、工作标准等一律按照新形势、新需求进行了删减、调整、更新,力求所有的工作超前预测、超前服务,以服务成效论高低。对每一项工作、每一项管理、每一项临时性的任务,凡是内容能够细化和量化管理的一律量化管理;不能细化和量化的,则明确工作要求、职责范围以及考评标准,使每个岗位、每一项工作标准制定基本实现了上下结合、左右结合、新老结合、良性互动。
    淄博齐化国税局还进一步健全完善了税政管理制度、政务管理制度和队伍管理制度,以人为本,实行刚性管理与柔性管理相结合,严管与善待并重,让全体员工对各自的岗位职责、绩效考核办法等人人心知肚明,不断汇聚全员干事创业的正能量,激发新点子、创出新举措。在日常工作中注重及时发现和掌握企业运营情况,建立完善税源户籍档案,做到税源结构清楚、户管情况清楚,对每户涉税基本情况清楚,基本实现了工作有计划、服务有谱局、成效有规模。

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