淄博市齐鲁化学工业区国税局牢固树立管理与服务的理念，不断优化创新纳税服务方式方法，多元化服务纳税人，受到了社会各界的普遍赞誉。
    淄博齐化国税局采取实地调研、召集座谈会、问卷调查等措施，认真开展纳税服务需求调查，有效提高纳税服务的针对性和实效性。通过掌握和反馈的情况，仔细了解了企业生产经营的难题和诉求，收集了一些涉税问题和纳税服务需求。该局以纳税人普遍关心的税收政策调整和办税流程为重点，依托互联网、短信平台、办税服务厅等，想方设法为纳税人提供个性化税收宣传服务和政策解读。搭建办税服务平台，按照“一站式”办结原则，规范推行涉税事项办理。简化办税资料和办税环节，压缩办理时间和完善限时服务，公开审批流程和实施办税承诺，建立健全服务责任机制，将纳税服务纳入全员绩效考核之中。在此基础上，努力拓宽网上办税服务，建立起了面向纳税人的“一站式”网上办税服务平台；并搭建起了纳税人维权服务平台，通过多种渠道把税务机关的执法依据、程序、责任处罚情况等一并向社会公布公开，接受社会监督和评价，并建立了投诉举报响应机制，全面实施阳光办税，切实维护纳税人的合法权益，有力地促进了纳税满意度和税法遵从度的提升，深受纳税人的欢迎。