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齐鲁化学工业区国税局多元化服务方便纳税人

2014-02-13 20:26:00 | 来源:山东省淄博市齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 张振吉 李洪树

    淄博市齐鲁化学工业区国税局牢固树立管理与服务的理念,不断优化创新纳税服务方式方法,多元化服务纳税人,受到了社会各界的普遍赞誉。
    淄博齐化国税局采取实地调研、召集座谈会、问卷调查等措施,认真开展纳税服务需求调查,有效提高纳税服务的针对性和实效性。通过掌握和反馈的情况,仔细了解了企业生产经营的难题和诉求,收集了一些涉税问题和纳税服务需求。该局以纳税人普遍关心的税收政策调整和办税流程为重点,依托互联网、短信平台、办税服务厅等,想方设法为纳税人提供个性化税收宣传服务和政策解读。搭建办税服务平台,按照“一站式”办结原则,规范推行涉税事项办理。简化办税资料和办税环节,压缩办理时间和完善限时服务,公开审批流程和实施办税承诺,建立健全服务责任机制,将纳税服务纳入全员绩效考核之中。在此基础上,努力拓宽网上办税服务,建立起了面向纳税人的“一站式”网上办税服务平台;并搭建起了纳税人维权服务平台,通过多种渠道把税务机关的执法依据、程序、责任处罚情况等一并向社会公布公开,接受社会监督和评价,并建立了投诉举报响应机制,全面实施阳光办税,切实维护纳税人的合法权益,有力地促进了纳税满意度和税法遵从度的提升,深受纳税人的欢迎。

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