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淄博市齐鲁石化国税局纳税服务“质优量足”

2014-02-16 11:33:00 | 来源:山东省齐鲁化学工业区国税局 | 作者:秦煜 张振吉 李洪树

    连日来,淄博市齐鲁化学工业区国税局税务干部纷纷深入企业、工段、商场、店铺搞调研,听民生、访民情,有针对性地开展纳税服务,帮助企业和纳税人排忧解难,受到了社会各界的普遍赞扬。
    “要想真正做到解纳税人之忧,把服务帮在‘点子’上,关键是‘办实事、求实效’!”淄博齐化国税局局长于亦刚是这样强调的,税务干部们也是坚持这样做得。他们采取“面对面”形式,上门开展调研服务,并分别根据上年度企业的收入总额、纳税额、税负率、固定资产抵扣总额等涉税指标排行,了解企业在生产经营过程中遇到的实际困难,并提出合理化建议;了解相关税收优惠政策的落实情况,再根据企业类型、特点及实际经营状况,量体裁衣,对企业可以享受但仍未申请的税收优惠政策进行宣传;同时,对企业提出的各类涉税问题现场办公,不能现场办公解决的,承诺期限限时解决。在充分掌握企情、税情的基础上,全面推行点、线、面3个层次的套餐制纳税服务。向重点企业推出“贵宾餐”,以行业为对象推出“特色餐”,以新办企业为对象推出“营养餐”,以小微企业为对象推出“自助餐”,全面推行准时服务、限时服务、延时服务、随需服务。做到了符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及多方的协调办、后续办理的预约办。坚持做到征纳沟通零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉。全方位落实首问负责制、承诺服务制、AB岗工作制、办事公开制、领导接访制、意见反馈等制度,促使纳税服务在“需求—服务—回访—改进—规范”的良性循环中不断升华,真正实现纳税服务“质优量足”。

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