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茌平县地税深化“十项”便民措施助推“春风行动”

2014-04-06 07:59:00 | 来源:山东省茌平县地税局 | 作者:吴志远

    山东省茌平县地方税务局按照上级部署,扎实开展“便民办税春风行动”,通过深化完善各项便民措施,让纳税人实实在在享受到“春风”之利。
    一是继续推行免填单服务。认真总结推行3年以来的经验和不足,并结合“金三系统”的新要求对其进行再完善,最大限度地简化纳税人填报的表证单书。
    二是继续深化同城通办服务。以纳税服务规范化和税源管理专业化为定位,在全市率先实现了县域范围内所有纳税人、所有办税事宜的同城通办。
    三是深化国地税联合办税服务。在联合办理税务登记、税款核定等业务的基础上,依托县政务服务中心国地税一厅办公的优势,与工商、质监部门联合推出“四证联办”;探索建立并实施国地税联合稽查工作机制,进一步降低纳税人办税成本。
    四是强化税收政策服务。通过春训、外出学习等方式提高地税管理人员的政策服务水平;定期举办纳税人培训班,外聘教师或业务骨干走上讲台,对新出台的税收政策进行解读;不定期制作税收政策光盘免费有针对性地赠送给各类纳税人,或者通过微信、QQ群及时发送。
    五是继续落实局长服务日等制度。突破在办税厅“坐等上门”的单一形式,领导班子轮流带领业务科室人员走进企业,对不同行业、不同规模的纳税人进行走访调研,为纳税人加油助力、献计献策。同时,把首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度作为基础性制度落实到位。
    六是推出留置服务。针对部分纳税人业务量较大一次办理需等待较长时间,或因网络、系统故障而无法办理业务等情况,在其自愿的前提下,税务机关将办资料留置在前台,“离线”办理完成后及时通知纳税人。
    七是继续推行导税服务。专门设置“导税服务岗”,由业务水平高、善于沟通的人员担任导税员,对办税人员的资料进行预处理,进一步提高办税效率,让纳税人更省心、更舒心。
    八是继续拓展服务方式。强化责任、确保实效,维护好“茌平地税”微信公众服务平台和茌平地税纳税服务QQ群,及时更新上传内容,专人解答纳税人咨询,两大平台互为补充,受到越来越多纳税人的青睐。
    九是畅通网上办税渠道。积极推广网上报税方式,实现电子报税与纳税服务的有机结合。目前,全县电子报税比例达到100%,纳税人足不出户即可申报纳税。
    十是深入推行“一站式”、“一窗式”服务。进一步简化审批流程,将审批备案关口前移,“前台受理-后台流转-前台出件”,对资料不全的实施一次性告知,避免纳税人“来回找、多次跑”。提高窗口人员的综合素质,“一窗多能”,纳税人在一个窗口即可办理全部涉税事项。

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