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莘县地税局零距离精细化服务暖民心

2014-06-13 11:45:00 | 来源:中国税务网-山东省莘县地税局 | 作者:王庆宝

    莘县地税局实行干部职工包企入户,零距离精细化服务纳税人,打通联系服务群众最后一公里,扎实转作风,谋发展,惠民生,暖民心。
    每人一块责任田。为提升工作的有效性,莘县地税局实行网格化管理,将全县企业划分为23个网格,班子成员带头,每人联系3个企业,每人每月到责任网格走访联系纳税人不少于一次,深入企业的生产车间和办公场所,详细了解企业发展状况、销售规模和税金实现情况,以及今后的生产经营情况、税收收入预测和企业的发展前景等问题,听取企业对地税部门的意见和建议,支持企业的发展,为企业献计献策排忧解难,帮助企业做大做强,构建和谐的税企关系。
    精细服务零距离。在办税服务厅中,设立政务公开栏,公开办税流程图、优惠政策审批公示等;设立税收宣传资料架,方便服务对象随时查询;设立一本意见簿,及时听取服务对象的意见和建议,不断改善纳税服务方式方法;组织专人编写了《莘县地方税务局纳税服务手册》,摆在纳税人办税休息区,让纳税人在驻足休息、等候小憩之余能够随手翻阅,第一时间了解到最新的税收各项政策;在办税服务厅设立便民服务咨询台,明确专人负责值班,以便及时、面对面解决服务对象的涉税事宜。各税管员深入企业,上门服务,发放便民服务联系卡,健全服务体系,丰富服务内容,突出服务有效性、便捷性、立体性,将纳税服务与纳税人需求无缝对接,实行精细化服务、零距离服务。
    常态机制暖民心。在开展局长带头大走访活动中,探索实行"责任田"机制,并常态化开展。在教育实践活动中架起了税企连心桥,共收集意见建议63条,为纳税人解决具体问题13件,进一步转变了干部作风,实现了工作重心下移、管理关口和服务岗位前移,打通了联系服务群众的最后一公里。

 

(编辑:张艳红)

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