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临沂临港地税:优质服务助推冶金企业转型升级

2014-07-02 14:34:00 | 来源:中国税务网- 山东省临沂市地税局临港区分局 | 作者:谢 伍

    临沂临港经济开发区冶金复合材料园区是全市著名的千亿元级园区,现有冶金钢铁企业12家,是临沂临港经济开发区的支柱产业。自2013年,受国家调控政策影响,园区企业面临着调整结构、转型发展的巨大压力。为优化纳税服务,促进冶金钢铁企业顺利实现转型发展,临沂市地税局临港经济开发区分局面向冶金企业转型发展订制综合服务“套餐”,建立起了需求调查、需求响应、涉税提醒、深层服务“四位一体”的服务体系,有效促进了企业发展。
    纳税服务对于企业来说,不能仅仅“触及皮肤”,而要“强其筋骨”。“我们的纳税服务不仅要有深度,还要出特色、出成效。”该局主要负责人李兆荣在一次纳税服务恳谈会上,向纳税人做出承诺。基于这种理念,该局逐步形成了面向冶金钢铁企业的综合服务“套餐”。 
    征集需求,配制“菜单” 
     “办税环境是否满意、服务措施是否到位、服务态度是否热情”、“您对纳税服务有何改进意见”。随着一张张调查问卷的汇集,纳税人满意度、企业需求清晰呈现。
    借力党的群众路线教育实践活动的开展,该局组织干部职工深入企业,广泛开展调研活动,召开恳谈会、发放调查问卷,摸清企业基本情况,了解企业涉税需求,征集意见建议。通过各种方式,累计征求需求建议6类17项,涉及税收政策辅导、税收执法、纳税服务等多个方面。需求有了,该局把着力点放在“深”字上,对征求到的意见建议进行分析梳理,分流到相关岗位、科室和个人,配制出符合企业需求的服务“菜单”。 
    定期培训,按需辅导
    在第二季度的税收预警系统中未出现风险提示,临沂临港某有色金属有限公司财务经理徐柏林给予了“地税局的服务,我们满意”的赞誉。
    赞誉源于该局编印的业务手册。该局根据冶金企业财务人员需求,编写了《冶金企业税收风险防范知识手册》。企业按地税部门风险提示细化各税种计算过程,如印花税等小税种细化到税目、所得税细化到具体调整小项。因此,各税种的核算达到明细化、条理化,提高了申报数据的准确度。
    与此同时,该局还根据企业的政策需求,提供针对性的政策解读和业务辅导,并就企业所关注的网上申报、发票领购等业务流程进行详细讲解示范,确保企业办税人员能全面掌握和熟练操作。
    涉税提醒,降低风险
    该局根据冶金行业生产经营特点,对典型的稽查案例进行剖析,归纳企业易发生偷漏税的风险点,推行了事前、事中、事后的预警监控管理机制。事前介入,对纳税申报、税收政策变化情况、有关涉税等事宜预先介入,提醒业户。事中提醒,在每月征收期内,实行善意的提醒和催报制度,力求让业户按期申报、如实申报。事后防范,对不按期申报的业户,低、零、负申报户,及时与业户进行约谈,力争把问题解决在萌芽状态。
    预警监控管理机制将日常管理检查中的“查后处罚”变为“查前预防”,减少了企业被加收滞纳金、被处罚的税收违法风险,受到了广大纳税人的一致好评。通过对冶金企业风险提醒,企业违法“点”与查出税款数量,与以往相比都有了大幅度下降,违法点下降了60%,稽查税款下降72%.。
    深层服务,管户“管家” 
    如何避免服务“一阵风”,建立深层服务企业的长效机制?该局充分分析企业的服务需求,推出了冶金企业挂点联系制度。该制度打破管理界限和岗位界限,就是全局从局长到普通干部职工,每人联系帮扶1户冶金企业,实行“点对点”、“面对面”服务,一揽子帮助企业解决所有涉税难题。 
    “联系企业的税务人员就像钉子一样,换岗不换企业、不脱钩,对服务企业实行首问负责、一揽子办理。”该局主要负责人李兆荣介绍说。 
    “地税局的联系人不仅管税,而且还帮我们管家。”一家冶金企业财务老总也感慨的说。

 

(编辑:张艳红)

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