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莘县地税局四项措施打造“窗口”服务高地

2014-07-18 09:56:00 | 来源:中国税务网- 山东省莘县地税局 | 作者:武学伟 李清珅

    今年以来,莘县地税局以群众路线教育实践活动为契机,进一步转变服务理念,改进服务方式,提升服务水平,大力加强办税服务厅窗口政风行风建设,着力打造服务高地,提升地税部门形象。
    畅通绿色服务通道。在办税服务厅开通绿色服务通道,对纳税人前来办理的各项涉税事项,按照操作流程,简化办税程序。即时审批事项,实行“一窗式”服务,即时办结;非即时审批事项,办税服务厅统一受理,提供“全程式”服务。
    扩展咨询服务平台。自行开发了集现场解答、网络咨询、政策发布等一体化综合服务平台。同一至周五,在办税服务厅设立领导值班制度,负责现场解答纳税人提出的各种涉税问题。在纳税人休息区设有电子触摸屏,纳税人在办税间隙或休息时可以随时随地了解掌握最新的税收优惠政策。
    完善预约服务形式。纳税人可以通过电话、QQ和网络预约,预定准备办理的涉税事项,办税服务厅根据预约情况,及时安排时间为纳税人办理相关涉税业务,并定期对预约事项及办理情况进行回访。
    保证延时服务质量。非工作时间若有纳税人办理涉税事宜,税务人员不得回避拒绝,要主动为纳税人提供延时服务,使纳税服务不拘限于工作时间,以保证纳税人的涉税事项的及时办理。

 

(编辑:张艳红)

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