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青岛市城阳国税局推行《纳税服务规范》方便纳税人

2014-10-23 20:35:00 | 来源:青岛市国家税务局 | 作者:赵波 孙艳

    自10月1日起,《全国县级税务机关纳税服务规范》正式试行。城阳国税局以此为契机,结合党的群众路线教育实践活动,立足窗口服务,全面梳理各项办税事项,不折不扣的落实服务规范,为纳税人提供更加优质便捷的服务。 
          设置“三员”快速引导服务 
    设置“三员”进行快速引导。导税员辅导纳税人正确填写各类表格,为顺利办理业务做好准备;纳税辅导员帮助纳税人答疑解惑,宣传新政策;网上办税辅导员指导纳税人进行网上自助办税。纳税人平均等待时间大大缩短,取得明显成效。 
           涉税受理环节限时提速
    对《纳税服务规范》9类49项171个服务事项中涉及即办、限办、转办事项重新梳理调整,确保规范施行后,所有当场能办结事项在窗口一次性完成。在税务登记环节开展免填单服务;开通延时服务,受理简便、特殊事宜。同时,进一步优化绩效考核办法,充分激发内部活力,提升工作效率。 
            流转衔接畅通有序
    该局涉税业务部门共同讨论研究,进行科学调配,使服务方法规范化、服务过程程序化,努力为纳税人提供“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的规范服务,以更加优质的服务水平满足纳税人的需求。

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