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聊城市地税局东昌府分局“四字法”优化退税服务不打折扣

2014-11-18 14:09:00 | 来源:中国税务网-山东省聊城市地税局东昌府分局 | 作者:许娜 郑海燕

    聊城市地税局东昌府分局采取四项措施,充分把握退税前、中、后期工作规律,积极做好退税服务工作不打折扣,努力为纳税人提供规范、快捷、优质、高效的全程服务。
    一是加强宣传、做好准备工作,突出一个“早”字。退税前,分局积极做好宣传工作,采取张贴公告、网上通知、电话提醒等传统方式与微信、QQ等新媒介相结合,多渠道为纳税人提供咨询、提醒等服务,明确相关的退税办理手续和应准备的退税申报资料,充分做好各项准备工作。
    二是逐户核查,确保应退尽退,突出一个“细”字。针对政策减免、汇算清缴、申报错误、误收等不同情况,严格按照退税审批程序和权限,责任到人,逐户核查,全面掌握需要办理退税的纳税人数量、税额,对退税工作量做出较准确的估算,将退税工作做细做好,确保应退尽退,使纳税人充分享受税收政策优惠。
    三是多元举措,提升服务质效,突出一个“好”字。在办理退税过程中,分局坚持规范服务、主动服务、高效服务,积极为纳税人退税提供各项便利举措,对办理退税事宜的纳税人提供一站式服务,耐心细致地为纳税人讲解政策规定、辅导纳税人填写退税资料,并为纳税人提供延时服务和预约服务,在小微企业退税高峰期,开辟退税“绿色通道”,同时简化退税流程,提高办理效率,针对存在的问题统一协调解决,避免反复修改,保障退税流程的顺畅性。
    四是注重跟踪,加强事后服务,突出一个“全”字。分局认真做好退税后的跟踪服务,获取反馈信息,落实退税情况。定期对纳税人减免税事项进行清查、清理,做好台帐的定期更新,确保纳税人享受的减免税类型正确,期限、税率准确,同时,开展纳税人满意度回访,征求意见和建议,促进退税工作不断完善。

 

(编辑:张艳红)

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