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曲阜市地税局转作风提效能倾情服务纳税人

2015-01-06 09:05:00  10:43:00 | 来源:山东省曲阜市地税局 | 作者:孔祥龙

    近日,根据曲阜市关于《在全市机关事业单位窗口、柜组、服务大厅等开展改进作风专项行动的通知》的工作部署,结合贯彻落实县级税务机关纳税服务规范的要求,办税服务厅对各项工作进行逐一对照检查,发现问题、查找根源、及时改进,全面改进工作作风,不断提高纳税服务工作效能。
    端正态度,提高认识。及时召开专题会议,通过部署动员,使每位前台人员深刻领会改进工作作风的目的、意义,准确把握改进作风的主要内容和具体要求。努力做到让纳税人少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。
    强化服务,责任到位。既要做到仪表端庄,亮牌服务。在工作时间坐姿端正、立姿文雅、用语文明;工作人员要佩戴工作牌,亮明身份。又要做到耐心主动,热情服务。服务中微笑多一点,话语亲一点,办事勤一点,效率高一点,对不符合办理条件的要耐心解释清楚,任何情况下都不得与纳税人争吵。
    深化服务,优化流程。根据《全国县级税务机关纳税服务规范》的要求,对目前执行的工作制度和服务流程进行重新修订,明确了服务标准,对能即时办结的涉税事项,予以即时办结,对不能即时办结的,按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口回复”的服务程序办理,使纳税人舒心快捷高效的办理业务。

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