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沂水县地税局“三化”提升大企业服务水平

2015-02-09 13:27:00  10:43:00 | 来源:中国税务网-沂水县地税局 | 作者:张秀坤 李正华

    沂水县地税务局围绕夯实税源基础、深挖税源潜力,以开展"便民办税春风行动"为契机,不断完善服务举措,升级管理水平,进一步提升了大企业税收遵从意识和纳税服务满意指数,提高了企业利税能力。
    一是服务技能专业化。立足岗位工作需求,针对大企业管理中的具体课题,邀请执业注册会计师、审计师、律师、技术专家等专业人才,与税务人员一起开展深入研究学习,不断提高税务人员的专业素养和服务技能。同时,在服务过程中善于借助外力,积极与相关业务单位对接,努力形成服务形成合力,不断提高服务水准。
    二是服务措施个性化。按照"基于纳税人需求,终于纳税人满意"的原则,定期召开企业负责人与财务负责人参加的税收恳谈会,加强与企业的沟通互动,摸清企业实情,找准企业需求,组建"税务专家"团队,为企业量身打造"私人定制"服务,提升服务针对性和精确性,提高了纳税人满意度。
    三是服务方式常态化。严格落实班子成员定点服务、业务科室协助服务制度,结合被服务企业实际,逐户确定服务方案,建立服务台账,定期调度包扶进度,形成长期有效的服务机制。同时,在服务过程中,注重归纳总结可"复制"性强的服务举措,固化为制,积极推广,努力促进服务的制度化和长效化。

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