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山东栖霞国税“互联网+税务”提高税收执法服务质效

2015-09-07 11:51:00 | 来源:山东省栖霞市国家税务局 | 作者:孙旭光 李燕

    山东省栖霞市国税局在依法治税的同时,积极满足纳税人日趋多样性、多元化的服务需求。充分发挥“互联网+”的强大威力,不断拓展纳税服务空间,自2009年建立“纳税服务QQ群”以来,又立足微信微博,搭建起护航企业、关注民生的“一端双微三网”纳税服务新模式。社会各界可以随时获取涉税信息,在纳税人之间、纳税人与税务机关之间搭建了一个全方位、立体式、无缝隙的即时沟通平台。

    指尖上的“税收百科全书”,服务无限极

    5月的栖霞,阳光和煦、微风徐徐。坐在办公桌旁的宋会计一脸的呆萌,前任税收会计闪人了,她被临危受命,摆在面前的第一个火焰山就是今年的企业所得税汇算清缴马上要开始了。面对一桌子交接的财会资料,宋姑娘红了眼睛,不知该从何下手。同屋的小胡提醒她说:国税局有纳税服务QQ群和网上税政文件库,你加入看看。小宋的入群申请刚发出1分钟,就被批准了。群友们正讨论着所得税汇算清缴的事呢,群主在线一一解答着各种疑问。一脑子毛线的小宋立刻打起了精神,通过网上税政文件库查询和QQ在线解答帮助,小宋只跑了一趟国税大厅,5天内圆满完成了企业所得税汇算清缴的全部申报工作,被部门领导狠狠地表扬了一番。小宋的心里美美哒,她对国税局的现代化纳税服务方式给了一个大大的赞!

    出口退税“加速度”,助力对外经贸发展

    “红色飞鸟”是一个在出口企业会计中颇有名气的QQ群主,拥有众多“粉丝”。凡是涉及到出口退税的税收政策和业务处理,大家都愿意在QQ群中咨询他。“代理出口业务需先开委托出口证明的政策从下月开始取消,A公司的柳会计和B公司的张会计你们要注意哦。”群主总是第一时间将最新的出口退政策在群里发布,有相关业务的会计也总会被精确地点名提醒。“出口退税报关单本申报期还有未收齐的企业,C公司的衣会计、D公司……请抓紧办理。”这是企业会计们最为关心的问题,一旦出现疏漏,没有收齐哪笔出口业务的单证,不仅出口退税泡汤,自己的饭碗也该丢了。

    企业以前申报退税时需将电子数据考在U盘里,到国税局退税部门进行审核,如有错误需反复修改、往返,直到审核通过为止。现在会计可以通过QQ群或税企邮箱直接将电子数据发送到退税部门预审,审核通过后一次性将纸质资料报送就可以,大大节省了往返时间和办税成本。或直接将电子数据发送到退税部门,审核通过后一次性将纸质资料报送就可以,大大节省了往返时间和办税成本。截止8月份,辖区生产企业申报出口额16亿元,办理退税9532万元,实现免抵调库6353万元,同比增长24.74%,为外贸经济的发展注入了 “强心剂”。

    税企沟通零障碍,解难救困的“及时雨”

    每天上午10点左右,栖霞市国税局大企业管理科的李科长都会习惯性地拿出手机,登陆微信,查看一下大企业微信群、企业给自己的私聊留言。这个时点一般是企业例行早会的结束时间,企业在会议上的决议和部署的任务,各部门在会后有与相关执法部门的咨询和探讨。“今年的水泥及相关行业经营形势非常严峻,所以群里大家的聊天气氛很是沉重。”李科长如是说。“通过微信的实时交流,我们能够随时了解企业的生产经营状况,实时掌握他们急切需要解决的问题。今年水泥行业效益不好,但他们的纳税需求最为迫切,余热发电、水泥产品即征即退税收优惠政策是他们最关心的税收热点。”栖霞市国税局建立了需求导向型纳税服务模式,为大企业开通了绿色通道,急企业所急,解企业所困,帮企业所需。

    “以前与国税局领导沟通得专门安排时间,到办公室坐下来面谈。现在有了大企业微信群,我们可以随时交流,有针对性地谈。不用额外安排时间,但是能解决大问题。现在国税局的纳税服务真是太给力了!”栖霞市龙头企业山水水泥集团财务总监张总评价道。

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