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简政放权 优化服务

2015-11-06 21:13:00 | 来源:山东省临沂市地税局兰山分局 | 作者:刘军

                 兰山地税分局着力提高群众满意度

    今年来,山东省临沂市地税局兰山分局围绕市地税局和区委、区政府中心工作,继续深化党的群众路线教育实践活动,立足于服务纳税人,以纳税人满意为标准,不断加强自身建设和作风建设,提高群众满意度,进一步树立了为国聚财、为民收税的良好形象。

    一、简政放权,公正执法,确保税收优惠政策到位
    打造一个群众满意的地税机关,首先要简化办税程序、下放权利,其次要公平公正执法,另外要让纳税人得到实实在在的利益。

    一是简政放权,深化行政审批制度改革。依托信息化手段大力精简行政审批,切实提高税务行政效能,着力在简政放权、减负增效上下功夫,进一步规范办税服务厅窗口职责,减少行政审批事项、简化审批程序,提高审批效率,强化审批责任。变审批前的层层审查,为备案后的监督管理,切实减轻基层税务机关和纳税人不必要的负担。

    二是公正执法,提高税收执法的透明度。全面落实规范税务行政裁量权实施办法和处罚裁量基准,准确把握政策,最大限度地减少执法随意性,做到该宽就宽,当严则严,过罚相当,确保处罚公平、裁量公正、执法规范,切实提高执法透明度和公信力。

    三是广泛宣传,保证税收优惠政策得到落实。将国家促进就业创业、小微企业等税收优惠政策,通过报纸、广播、电视等传统媒体进行广泛宣传,并通过网络、微信、微博等新媒体进行宣传。同时加大优惠政策的培训力度,将优惠政策作为重点内容进行辅导,让纳税人及时了解、把握并享受到优惠政策。

    二、强化服务,完善措施,不断优化纳税服务
    一是深入开展“便民办税春风行动”。以全面落实纳税服务规范为主线,以纳税人合理需求为导向,大力推进现代纳税服务体系建设和纳税服务能力建设,不断提高纳税人满意度和税法遵从度。

    二是实行预审预约服务。借鉴互联网线上服务,线下体验的服务模式,借助互联网、纳税服务中心的技术资源、人力资源和信息资源,建设涉税业务预审预约服务系统。重点解决纳税人涉税服务问题,切实强化纳税人权益保护意识,着力提高纳税服务质效,逐步建立科学高效、分工明确、多方共赢的税收管理新秩序。

    三是继续开展“一对一”服务纳税人活动。拓宽服务渠道、创新服务措施,在全体干部中开展“一对一”服务纳税人活动,牢固树立为纳税人服务的思想,更高层面地提升地税形象,更好地服务区域经济发展。

    四是推行办税厅导税服务。设置导税台,配备导税员,引导纳税人排队取号、引导纳税人到相关服务区域或办税服务窗口并告知办税流程,办理申请的涉税事项、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料、进行涉税业务的初期审核、辅导纳税人使用自助办税设施、根据纳税人的需求提供税法宣传、解答纳税人政策咨询,辅导帮助纳税人办理涉税事项。

    三、强化考核,规范管理,不断提升行政效能 
   一是加快推进绩效管理。全面承接省市局下发的2015年绩效考评指标,结合兰山地税实际,按照质量、数量、时间三要素对各类指标进行筛选,认真做好任务的分解及落实工作,形成科学合理、可操作性强的绩效考评指标体系。抓好绩效管理系统应用,做好业务培训、数据维护、工作监控等各项工作,切实加强过程管理,强化督促检查,实现工作留痕、考评留痕、业绩留痕,促进绩效考评透明公开。加大结果运用力度,发挥绩效管理对组织绩效和个人绩效激励推动作用,努力使绩效管理成为事业发展的导向、工作落实的抓手、评价干部的标尺,推动整体工作绩效稳步提升。

    二是全面加强内部规范化管理。抓好后勤保障服务,认真贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》,加强公务车辆、食堂、水电、安全管理,推进节能减支,建设节约型地税机关。整合相关服务资源,加强综合治理、计划生育、信访维稳、机要保密和安全值班工作,进一步提高服务保障能力,确保机关协调有序运转。

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