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山东省海阳市国税局开启便民服务新模式

2015-12-30 13:53:00 | 来源:山东海省海阳市国税局 | 作者:王霞 赵飞

    今年以来,山东省海阳市国税局深入开展便民办税春风行动,多措并举提升办税质量,开启了便民服务新模式,极大地方便了纳税人。

    一是加强监督和考核力度。与国税系统“数字人事”相结合,采取季度考核方式,设立岗位职责、业务办理、服务质量和特色创新等项目进行细化考核,明确导向引导窗口人员主动为群众提供服务,提高办事效率;实行量化考核,并采取不定期方式进行抽查,将检查结果进行通报,对发现存在的突出问题,责令限期整改。

    二是纳税服务科定期召开工作推进会,做好便民服务工作总结。以每季度纳税服务工作检查结果为依据,针对便民服务工作存在的问题和不足进行深入分析,将好的经验和做法运用到实际服务中,为进一步提升便民服务水平打下坚实的基础。

    三是多渠道宣传,提高群众知晓率和满意度。将该系统“两个前移”服务事项、办理流程、代办人员姓名及联系方式在公开栏公开,印制发放服务指南,制作宣传海报及单页,保证纳税服务工作家喻户晓。

     

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