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山东沂水县地税局四个到位打造“便民办税”升级版

2016-06-06 10:15:00 | 来源:中国税务网-山东沂水县地税局 | 作者:张秀坤

  今年来,山东省沂水县地税局顺应服务需求多样化、复杂化形势,结合服务规范全面提档升级,着重强化干部职工思想意识和服务意识,加大措施落实力度,着力打造“便民办税”升级版。

  一是思想认识到位,激发职工源动力。以全面落实纳税服务规范为抓手,围绕如何进一步简化办税流程、规范服务举措,通过请进来与走出去相结合的方式,着重加强学习培训,提高服务能力。同时,在职工中开展了“干在实处、夯实基础,走在前列、勇争一流”大讨论活动,引导大家养成积极学习、务实苦干、争先进位的思想自觉和行动自觉,在全局范围内形成“比着学、抢着干、争先落实”的良好氛围。

  二是宣传平台到位,拓宽宣传辐盖面。紧紧围绕“聚集营改增试点、助力供给侧改革”主题,联合国税部门,利用税收宣传海报、优惠政策明白纸、宣传横幅等载体,通过税法进校园、进集市、进社区、进车间、进活动现场等宣传方式,利用税企QQ群、沂水地税微信公众号等新媒体,开展多元宣传,有针对性地开展“面对面”政策宣讲和现场答疑,提升宣传实效性,提高宣传广度,及时联通税收政策入户的“最后一公里”。

  三是措施方法到位,提高纳税人满意度。按照各负其责、增效提质的原则,对来电咨询、发票领购、纳税申报、涉税投诉等环节进行重新规范,理清岗位职责,明确工作任务,严格执行服务制度和工作纪律,提高服务效率。按照特事特办、专人负责的原则,对行动不方便和偏远地区纳税人,实行上门服务,把惠民政策送到纳税人“家门口”,对时间紧急、流程较多的事项,开通绿色通道,快速办理,缩减纳税人等待时间,提高纳税人满意度。

  四是考评管理到位,增强工作积极性。按照绩效管理实施办法和相关要求,创新应用AB角考核办法,对服务规范落实进度、税收执法满意度、涉税咨询办结率等重点工作项目进行严格考核,强化考评结果运用,加大工作动力,切实发挥好绩效管理“指挥棒”和“风向标”作用,让便民春风惠及更多纳税人。

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