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青岛莱西市国、地税“五联合”扎实提升办税服务质效

2016-12-20 17:50:00 | 来源:青岛莱西市国税局 | 作者:王鑫

    2016年以来,青岛莱西市国税局以“便民办税春风行动”系列活动为抓手,积极沟通协调,加强部门协作,通过推进互设窗口办税、联合税法宣传、联合信用等级评价等方面的合作,构建起国地税全方位合作格局。联合办税的实施,最大限度降低了征纳成本,最大限度便利了纳税人,有力地促进了莱西市税收征管质量的提高,受到地方党委政府的充分肯定及纳税人的普遍好评。

    一、联合设立办税窗口,不断提高办税效率

    莱西市国地税不断拓宽联合办税领域,创立“互设窗口”办税模式。双方在办税服务厅设立专窗、架设专线、派驻专人,为纳税人办理税务登记、纳税申报、发票发售等涉税事项,解决办税过程中存在的办税“多头跑”、执法“多头查”、资料“多头报”、政策“多口径”等“四多”问题,改变纳税人往返办税耗时费力的状况,为纳税人提供了便捷纳税服务,真正实现了“进一家门、办两家事、三方省心”,取得了“1+1>2”的效果。

    二、联合开展宣传辅导,不断推进服务落实

    一是开展税法宣传,积极推广网上办税措施。通过建立国地税联合宣传工作机制,借助每年度“税收宣传月”活动,采取多种形式在全市范围内广泛开展税收宣传,坚持税收宣传走进乡镇、走进社区、走进企业,做到税收宣传全覆盖,税收政策真落实,让纳税人缴纳明白税、放心税。同时,积极推广网上发票认证,网上发票预约领购,网上申报等网上办税措施,让纳税人方便办税、快捷办税;二是联合开办纳税人学堂,共同进行纳税辅导。定期组织对新办纳税人的辅导培训,在培训现场进行互动,对纳税人提出的咨询问题在现场由国、地税工作人员分别进行清单式解答、释惑。今年以来,已开展4次联合培训,既帮助纳税人了解掌握了相关税收知识,又提高了纳税人自主办税能力。

    三、联合进行信用等级评价,不断做好结果应用

    莱西市国地税定期召开联席会议,共同协商、研究如何对纳税人信用等级进行评审、复核、评选。评定过程中,国地税双方主动交换户籍管理、发票管理、税款征收、纳税评估、税务稽查等日常征管信息,保证了评定结果的客观公正。同时,及时将联合评定结果应用到实践中,开通A级信用企业绿色办税通道,联合为连续保持A级信用等级的企业发放了《A级信用企业办税证》,使连续保持A级信用等级的企业得到实实在在的好处,提高了纳税人依法诚信纳税的意识,对鼓励企业健康发展,拉动地方经济持续较快增长起到了积极有效的作用。

    四、联合建立信息交换机制,不断实现数据交换

    扎实建立国地税信息交换机制,业务范围覆盖到“营改增”纳税人户籍迁移信息、单管户信息、非正常户基本信息、欠缴税款信息、流失发票信息等方面。截止目前,共召开8期国地税信息交换会议,累计交换各种信息近万条,基本实现征管标准更加统一、流程更加规范、全面提升了税收征管效能。

    五、联合保障纳税权益,不断增强纳税人获得感  

    一是联合规范税务行政裁量权。严格执行青岛市国家税务局、青岛市地方税务局关于《青岛市税务行政处罚裁量权实施办法(试行)》的通知要求,按照明确适用规则,规范行政处罚、核定征收、税务审批等领域的行政裁量权,促使国地税机关和税务人员合法、合理、适度地行使裁量权,有效杜绝随意执法。二是联合维护纳税人保密权。对内,强化了保密教育,不断增强税务人员的保密意识,切实保障纳税人的保密权;对外,国地税双方严格贯彻涉税保密的相关规定,严格遵守信息披露、提供和查询程序,防止泄露纳税人个人隐私和商业秘密;三是联合推行阳光办税。通过国地税办税服务厅、网站、税企邮箱、QQ群等多种渠道向社会公开纳税人的权利与义务、税收政策与办税流程、服务时限与承诺、行政审批事项、纳税信用等级评定等内容,及时更新、细化公开内容,保障纳税人知情权,不断提高纳税人满意度与获得感。

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