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青岛平度市国税局精准服务提质效

2017-11-29 18:24:00 | 来源:青岛平度市国家税务局 | 作者:许尧 郑维霞

  今年以来,青岛平度市国、地税局通过强化国地税合作,积极推进放管服改革,全力优化服务平台,推行“一企一库”“一企一账”等“一对一”精准化服务,及时发现企业的风险点和需求,提高服务针对性,有效提升税收管理效能,促进地方经济发展。

  加强国、地税合作,提升精准服务水平

  8月份,该局与平度市地税局联合制定《平度国税局 地税局2017年大企业纳税服务工作方案》,整合资源、共享信息,以全国千户集团和青岛市国家税务局、地方税务局确定的大企业为服务与管理对象,依托金税三期应用系统,共同确定辖区内“大企业服务与管理名册库”。与首期入选大企业名册库的8家企业负责人开展税收合作对话,面对面征集企业办税需求,以“一对一”的方式为大企业量身打造个性化办税需求,开通大企业政策咨询绿色通道,对大企业执行税收政策遇到的热点难点问题提供专业的政策解读。同时,为加强风险应对,双方依托金税三期决策二包风险管理系统,共同梳理、共享大企业集团的涉税数据,根据不同风险等级采取有效措施精准应对,由事后管理转为事前提醒,联合提升企业风险应对能力。截至目前,国地税大企业管理部门已累计向企业反馈建议20余条,有效帮助企业提升风险防控能力,赢得企业的支持和信任。

  实施精准化服务,以互动交流优化服务

  该局推行“一对一”服务,及时了解企业需求,告知其风险点,提高服务针对性,解决企业涉税问题。“‘一对一’服务包括‘一企一库’‘一企一账’等具体内容。”该局税源管理二科工作人员详细介绍,“一企一库”即一个1000万元企业对应一个资料库,解决税务人员岗位调整后难以及时掌握企业信息的问题。税务人员通过浏览资料库,即可掌握企业90%以上基本信息,以便迅速进入工作状态,及时为企业提供服务。“一企一账”则是对特殊行业进行电子台账管理,通过查询电子台账,方便税务干部及时发现备案资料不齐或未备案企业。近期,该局发现5户应享受固定资产加速折旧企业,通知需备案企业45户次,避免了税收风险。

  推行互联网+税务,实现多元服务实时预警

  该局树立“多上网、少上门”的办税思路,大力推行网上申报业务,为纳税人提供网页申报、手机税税通申报、客户端申报等多元化服务渠道,在尊重纳税人意愿的基础上,积极辅导其进行网上申报。同时,继续扩大和完善“微信互动群”范围,将所辖纳税人全部纳入互动群,加强税企沟通,增进征纳互信,推进纳税服务网络化。目前,已初步实现微信互动群的事项通知、税收预测、业务辅导、咨询答复和风险提醒等五大功能。

  在营改增企业调研时,该局发现部分纳税人利用新旧项目的交替期进项税款难以划分、差额抵扣备没备案、进项发票的取得是否真实等薄弱环节进行不合理的税额调整。税务干部编制风险简报,推送给相关纳税人,及时进行风险提醒。截至目前,向纳税人推送风险简报8期。

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