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我们为你们“特殊”时期的纳税服务点赞

2020-02-04 20:12:00 | 来源:国家税务总局青岛市市北区税务局 | 作者:单君 于洁

    2月3日,春节后上班第一天,青岛某公司办税人员来到青岛市市北区税务局办税服务厅,并为该局在抗击疫情的严峻形势下的热情、周到、迅速地办税服务给与了高度评价。

    “我们公司着急办理股权转让业务,所以赶在上班第一天来税务局办理,看到办税服务厅卫生防控、办税引导、业务受理等工作都在有条不紊地进行着,我们企业为你们点赞。”

     截止当天中午,该局办税服务厅受理41户次51项业务,咨询热线接通45个电话,为纳税人提供了优质服务。

    为了防止疫情传播,该局积极提倡“非接触”办税。针对传统办税服务厅人流集中、可能有较大疫情传播隐患的情况,该局通过微信平台、征纳沟通平台等有效网络传播渠道,提醒纳税人、缴费人尽量通过网上平台处理相关事宜;广泛向纳税人、缴费人宣传对外咨询电话,通过咨询电话对群众关注的热点问题进行答疑释惑,充分发挥咨询电话预约办税功能,安排纳税人、缴费人错峰办理;利用征纳沟通平台建立各部门负责人工作群,第一时间通过钉钉群视频等非接触式服务有效满足纳税人、缴费人业务办理需求。

    为了认真做好实体办税厅防疫管控,该局每日派专人对办税服务厅、楼层走廊等公共区域进行消毒,工作人员佩戴口罩,为纳税人、缴费人提供安全卫生的办税环境。纳税人、缴费人在进入办税服务厅办理涉税事项时,需要佩戴口罩,接受体温测试并登记个人信息。

    目前,该局办税服务厅各项职能运转正常,在保证公众安全的基础上,最大限度减少因疫情防控给纳税人、缴费人业务办理带来的不利影响。

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