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青岛保税区国税局便民办税 打造“税务匠心”

2017-10-10 09:05:00 | 来源:青岛保税区国家税务局 | 作者:王晓琳

  “便民办税春风行动”开展以来,青岛保税区国税局始终坚持以纳税人需求为导向,以便捷办税为目标,以提速增效为指导,大力推行便民办税纳税服务措施,取得良好成效。2017年,国家税务总局提出“提升?创响”的主题,保税区国税局紧跟潮流、深入挖潜,携手便民办税春风送暖,打造属于保税区国税局的“税务匠心”。

  创建纳税人网络直播学堂,税务匠心立意首创

  搭建“税务直播专家团”,从各科室选拔各业务领域业务骨干组成专家团队,为纳税人网络直播学堂提供智力支持;倡导沟通互动形式。网络直播课堂以互相交流、共同学习、沟通探讨为主,引导帮助纳税人了解税收政策和业务流程;定期举办,形成长效。建立纳税人网络直播学堂运行长效机制,提前发布、广泛宣传、按期举办,发挥“互联网+纳税服务”的重要作用。

  纳税人进入保税区国税局直播间,可实现在线收看培训会,随时随地学习税务政策、办税流程,并可以与“税务主播”进行实时互动。满足了纳税人日益多样化的纳税服务需求。纳税人网络直播学堂使纳税人培训会场式和网络化、说教式和互动化、一次性和随时性相辅相成,打造青岛市国税系统首个网络直播纳税人学堂,提升了纳税人获得感。

  重新规划办税服务厅格局,税务匠心立足实际

  扩建二楼办税服务厅,改造一楼窗口,升级现有办税服务厅配备,重新进行综合业务和发票业务区划,为纳税人提供更加便捷优质的办税体验。

  多方论证,几易其稿,最终确认了改造方案。将二楼办公区重新规划为办税服务厅,并将发票窗口与库房进行整合,共同管理;改造现有一楼办税厅,严格按照规范要求,合理规划区域布局;增加地税业务窗口,探索国地税合作办税服务厅建设,连通上下楼,联合国地税,让纳税人“进一家门,办两家事”。

  搭建24小时自助办税厅,税务匠心着眼便捷

  充分整合现有资源,搭建集办税、体验于一体的“7*24”小时自助办税厅。

  将自助认证机、自助发票代开机、发票自取箱和体验式办税服务微机进行整合,纳税人可24小时办理纳税申报、发票认证、发票领用、办税事项二维码告知查询等国税业务;在网上办税体验区,纳税人可登录国税、地税网上办税服务厅,体验网上申报、缴税、发票领用等功能,可就地实现网上申请、自助代开增值税专用发票;设立导税服务台组织业务骨干驻守自助办税厅,帮助纳税人熟悉自助终端的使用方法和注意事项;张贴醒目标示,并通过电话、短信、税企微信交流群等方式逐一告知,保证这项便民新举措最大程度地惠及纳税人。

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