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青岛市市北区税务局:咨询热线,助力“非接触”办税

2020-02-04 13:47:00 | 来源:国家税务总局青岛市市北区税务局 | 作者:单君

    2月3日,春节后上班的第一天。上午,青岛市市北区税务局咨询热线接到纳税人从上海打来的电话,询问该公司出口退税业务。原来,该企业为“非无纸化”企业,按照规定,需要到税务部门报送U盘等资料进行申报。财务人员通过咨询热线询问当前特殊时期如何传递资料进行申报?接到电话,热线人员立刻向科领导进行了汇报,考虑到当前的特殊情况,纳税服务科认为应当尽量帮助纳税人“非接触”办税。该科第一时间联系了分管相关业务的税源管理一科,相关人员第一时间与纳税人联系,详细了解了情况,确定了报送资料的时间和方式,圆满解决了纳税人的问题。“真没想到咨询电话这么管用,本来对外出还有些担心,现在一个电话就解决了问题!”纳税人由衷赞叹。

    针对传统办税服务厅人流集中有疫情传播隐患的情况,市北区税务局积极推行“非接触”办税,通过多种渠道提醒纳税人、缴费人通过网上平台处理相关事宜;广泛向纳税人、缴费人宣传对外咨询电话,通过咨询热线对群众关注的热点问题答疑释惑。针对咨询热线反映的出口退税企业申报问题,该局迅速研究了解决方案,建议“非无纸化”企业延期申报,或通过邮寄、转交等方式进行申报,并对相关事宜通过QQ平台、短信、征纳沟通平台等多种方式通知到相关企业,帮助企业实现“非接触”办税。

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