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青岛市南国税局稳步推进增值税发票系统升级

2015-05-25 14:49:00  10:43:00 | 来源:青岛市南国家税务局 | 作者:崔陆峰

    根据税务总局的统一部署,2015年起,青岛市南国税局正式启动存量纳税人增值税发票系统升级工作,辖区内需办理升级的一般纳税人和起征点上小规模纳税人合计1.3万余户,面对时间紧、任务重、压力大的现状,市南国税局全局高度重视、扎实筹备,存量纳税人升级工作实现稳步推进。截至日前,完成升级工作6700余户,工作推进平稳有序。
    一是强化组织领导,细化分解责任。成立升级工作领导小组,下设综合协调、技术保障、技术单位、舆情监控、宣传报道、监督考核和后勤保障等7个工作组,抽调业务精湛、操作熟练的青年干部负责升级工作。按照总局和市局的统一部署,根据“先易后难”工作原则,按照“一般纳税人和起征点以上小规模纳税人——起征点以下小规模纳税人和使用税控收款机纳税人”的顺序推行升级工作,同步印发了工作配档表,明确了升级工作的时间表、路线图和任务书。
    二是外租服务场地,完善应急预案。为避免升级户数量大影响日常办税秩序,租用距市南国税局300米的艾丽华酒店场地专司升级工作培训和现场办理。严格按照发行工作要求和相关保密规定,做好服务场地布置、内网环境搭建和区域设置划分等工作,实现集中办理,提高工作效率。同时,制定了应急管理预案,对各类突发情况进行了预案处理,实现了升级场所与市南国税局的“两地呼应”,确保升级工作稳步推进。
    三是多元宣传培训,跟进舆情监测。综合利用现场宣传、资料宣传、“手机税税通”推送等宣传方式,多维度、多渠道向纳税人宣传推广升级工作,争取纳税人的理解和支持。每天集中组织4场累计1400户次的专题培训,并在培训现场覆盖WIFI网络,引导纳税人现场免费下载安装“手机税税通”,为后期预约办理做好提前准备。密切关注网络舆情,及时做好相关舆情监测,为升级工作营造稳定的舆论氛围。
    四是预约调控进度,循序渐进推广。采用预约方式受理升级业务,避免户数过多而造成现场积压。开通“手机税税通”和预约服务电话2种预约渠道,将预约时段精确到小时,调控全天流量,错峰办理,有效避免了现场纳税人积压。对每日完成的业务总量进行压力测试,找到每天业务饱和总量,增强对后期预约总量调度的计划性,分别完成了每日100户、150户、200户和300户纳税人的压力测试,均未出现大规模的积压现象。
    五是窗口流水作业,并联办税引导。优化流程设计,将升级现场划分为验机、退票报税、交费、发行、读票、安装和应急7大功能区域,通过《工作交接单》,实现“一条龙”作业。考虑到验机环节耗时较长,设置了16个验机窗口。推行窗口并联办理业务,实现滚动式流水作业,加快了窗口业务的流转速度,提升了整体效率,升级现场始终保持秩序井然。


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