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青岛市全面推开国、地税联合办税

2016-04-08 16:10:00 | 来源:青岛市国、地税务局 | 作者:赵波 晓英 少帅 建铭

               服务窗口互设  办税大厅共建  政务服务中心共驻

               

    图为:中共青岛市委常委、崂山区委书记齐家滨(左),与海尔集团高级副总裁首席财务官谭丽霞共同为“崂山国、地税合作标示牌”揭牌。(焦志谦 摄)

               

    图为:4月8日上午,在青岛市崂山国税局、崂山地税局办税服务厅全面融合新模式启用仪式上,青岛国税局局长冯光泽(右)与青岛市地税局局长郑卫星(左),为崂山国、地税全面合作“国、地税联合办税服务厅”揭牌。(焦志谦 摄)  

    4月8日上午9点30分,青岛市南国税局和青岛市地税局市南分局,联合在市南国税局办税服务厅举行“国、地税联合办税区”涉税业务“一厅通办”启动仪式。

    据悉, 2016年,青岛市国税局、青岛市地税局认真落实《深化国税、地税征管体制改革方案》,以“便民办税春风行动”为载体务实开展合作,着力解决日常办税的的“难点”“痛点”和“堵点”,不断提升纳税人的改革获得感。这其中,为解决纳税人“办税两头跑”难题,国、地税在前期试点的基础上,以互设窗口、共建大厅、共驻政务服务中心等形式,全面推开国、地税联合办税,让纳税人感受到“进一家门、办两家事”的服务体验。

                          服务窗口互设:两家业务一窗办结 

               

    图为:4月8日上午,青岛市市南“国、地税联合办税区”涉税业务“一厅通办”一启用,就迎来了第一位纳税人。(焦志谦 摄)

    青岛市市南区作为青岛市中心区域,纳税人基数大,交通停车条件相对不够便利,纳税人有时候办税需要国税、地税两家跑,遇上高峰期,办税排队时间较长,影响了纳税人的服务体验。为此,市南国税局与市地税局市南分局密切合作,于4月份在市南国税局办税服务厅设置了“国、地税联合办税区”,开设了4个服务窗口,其中2个为国税窗口,2个为地税窗口。国、地税窗口相向而设,统一对外开展服务。工作人员表示,国、地税联合办税区主要受理代开发票、新办登记、变更登记和税银协议维护等4项需要国、地税衔接的业务,并为纳税人提供联合的业务咨询。纳税人原先需分两次办理的业务,现可实现国、地税业务流转的无缝隙衔接,初步实现“一个窗口受理业务、后台流转衔接、前台一次办结反馈”的目标。

               

    图为:青岛市市南国税局局长王钟明(左)和青岛市地税局市南分局局长吴玉廷(右)分别在“国、地税联合办税区”涉税业务“一厅通办”启动仪式上讲话。(焦志谦  摄)      

    市南国税局局长王钟明说我们国、地税通过互相进驻的  方式,利用现有的办税服务厅资源,在市南国、地税局办税厅开设”国、地税联合办税区“,设置国、地税联合服务窗口,搭建起网络直连、系统互通的操作环境,实现了一台机器、办两家业务的无缝隙对接,纳税人可享受到”前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈“的服务体验,标志着我们国、地税之间的合作正式从幕后走向台前。

    在下一步工作中,我们将继续按照总局和市局的统一部署,进一步推动国、地税合作事项拓展,届时纳税人可享受到“一厅通办”的便捷服务,初步解决“两头奔波、两头排队、两头申报”的问题。通过国、地税服务资源的有机互补,共同推动国、地税服务再上新台阶,不断增强纳税人的获得感。

              

    图为:中共青岛市委常委、崂山区委书记齐家滨(中)与青岛市国税局局长冯光泽(右)、青岛市地税局局长郑卫星(左),在崂山国、地税联合办税服务厅亲切交谈。(焦志谦 摄)

   市南地税局长吴玉廷说:市南国税局、地税局在这里隆重举行第25个税收宣传月中”国、地税联合办税直通车“服务窗口启动仪式。说明我们国、地税双方不仅积极响应总局号召,深入贯彻落实”服务科学发展,共建和谐税收“的工作要求,着力优化纳税服务手段、提高税收征管质效、降低征纳成本,而且从辖区征管和服务实际需要出发,创新方式、整合资源、优势互补,努力寻求以便民为主旨联合服务的深度合作。特别是在纳税服务方面,我们以开展”便民办税春风行动“为契机,积极推广网上办税和网络发票,想方设法简化办税流程,提高办税一次成功率,自主研发了”E导税“和”市南地税预约办税平台“,实现了”办税须知、填写范本、辅导操作、表格下载、税率查询和二维码服务“等内容的网络实时浏览、下载,让纳税人享受到”自选时间、即来即办“的服务,提高了服务质效。

    我们把为纳税人提供优质、便捷服务作为不懈追求,随着“营改增”工作启动,国、地税合作不断深入。市南国、地税部门围绕“改革合作”主题,结合金税三期上线运行实际,在“便民办税春风行动”中,奏响了“提速”“规范”“合作”三部曲,让服务水平再上新台阶。目前,我们已成功地为纳税人免费举办了多期“国、地税联合培训班”,并在双方办税服务厅投放办税明白纸,联合开展税法宣传,今天要开启的“联合办税直通车”服务窗口是国、地税合作为纳税人服务的举措之一。

    为满足纳税人的合理需求,我们将依托金税三期系统,不断加大开展互联网服务力度,打造专业的服务团队,整合现有的服务载体,创新服务模式,提高服务质量,与国、税局密切配合,精心打造“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式,不断增强“进一家门、办两家事”的能力,为彻底解决纳税人办税“两头跑”问题打下基础。

    优化纳税服务永无止境,“便民办税春风行动”不是应景之作。市南国、地税将在服务纳税人的实践中不断总结经验、查找问题、完善对策,不断强化办税人员服务规范,逐步建立需求征集机制,让便民的春风一直吹下去,让每一位纳税人都能沐浴在便民办税的春风中。

                            办税大厅共建:两家业务一厅通办

             

    图为:4月8日上午,中共青岛委常委、崂山区书记齐家滨(二排中)、青岛市地税局局长郑卫星(二排左一)、青岛市国税局局长冯光泽(二排右一)在崂山国税局、崂山地税局办税服务厅察看办税服务情况。(焦志谦 摄)

    4月8日上午10点30分,崂山国税局与崂山地税分局办税服务厅全面融合新模式正式启用。办税厅分布在同一栋办公楼上,为进一步整合服务资源,加强国、地税服务衔接,两局对办税厅进行了全面的升级改造,将原先的两个相对独立大厅整合为国、地税联合办税厅。记者在现场看到,改造后的服务厅面积约1000平米,分为A、B、C三个区域。其中,A区为国、地税联合办税区,设有15个国地税“一窗通办”窗口,一窗办理登记类、申报类和文书类业务;B区为国税办税服务区,C区为地税办税服务区,可分别为纳税人提供专业化服务。纳税人根据业务需要,进一家门可享受一次抽号,一站咨询、一窗代开、一窗通办、一机通用、一厅服务的新模式,有效解决纳税人“多个窗口跑”的问题,更大程度上便利了纳税人。

              

    图为:崂山国税局局长王忠庆(左)与崂山地税局局长胡义霞(右)分别在启动仪式上讲话。(焦志谦 摄)

   崂山国税局局长王忠庆说:2010年8月,崂山国税、崂山地税从服务经济社会发展大局出发,率先开展了国、地税协作。开展了7大领域27个具体项目的协作。首创了一个通道、一个窗口、一台机器、一所学校的“四个一”联合服务模式;首创了税法宣传联动、志愿服务联动、文娱活动联动、税企沟通联动“四个联动”的党建文化合作模式;首创了“国、地税信息协作平台”。开展了大规模的数据交换。六年来,崂山国、地税协作实践步履坚实卓有成效。

   在谈到崂山国、地税全面合作主要内容时,王忠庆局长说,打造全面融合崂山国、地税办税服务厅。服务厅启用一个咨询台和抽号机,分为A、B、C三个区域。实现进一家门抽一次号,一站咨询、一窗代开、一窗通办、一机通用、一厅服务全面融合新模式;加快推进信息聚合。自助开发崂山税务“易税通(e税通)” 服务平台,实时同步向纳税人推送风险提醒、税收政策、执法情况、国、地税廉政问卷调查等信息,实现辖区内中型企业全覆盖。最终实现两局既合作共赢又为纳税人带来实实在在的办税便利。

    崂山地税局局长胡义霞说:在春暖花开的美好时节,我们迎来了全国第25个税收宣传月暨国、地税合作的新起点。为使国家税务总局、地方税务局合作工作规范(2.0版)落地见效,果实丰硕,我代表崂山国、地税提出如下建议:

    一、树立融入意识。加深对国、地税合作重要性认识,发扬主人翁精神,强化“一盘棋”思想,在主动融入、积极融入、全程融入中增强使命感、责任感,争做“两家人办一家事”的坚定支持者。

    二、树立改革意识。以金税三期平台为基础,充分发挥“互联网+税务”的作用,以聚焦“营改增”试点,助力供给侧改革为重点,在涉税事项上优势互补,深度合作,争做推动税改政策落地的忠诚执行者。

    三、树立共融意识。合作的结果是共赢。深度合作必然引起思想行为、文化理念的变化,促进人的素质能力全面提升,确保国、地税、纳税人三方受益。通过深度合作,形成及时交流、平台整合、信息推送的良性循环,争共赢共治的积极开拓者。

    四、树立服务意识。以办税服务厅双厅合璧为突破口,以纳税人是否有“获得感”为导向,积极创新联合办税、政策辅导、大企业服务的方式方法,争做便民办税,优化服务的优秀工作者。

    五、树立品牌意识。全面拓展深化国、地税合作,围绕创建“党建和文化示范点”为重点,着力在典型共树、资源共享、平台共建、文化共育上下功夫做文章,争做党建统领,文化驱动的模范践行者。

    合作春风暖,共享三方赢。我们置身于伟大的变革时代,使命召唤着我们,事业激励着我们。让我们携起手来,开拓进取,锐意创新,让纳税人享受到更加优质便捷、优质、高效的纳税服务,为青岛市、为崂山区的经济发展、企业发展奉献税务人智慧和力量。

              

    图为:崂山国税局局长王忠庆(左),与崂山地税局局长胡义霞(右)进行“营改增”数据交接。(焦志谦 摄)

                        政务服务中心共驻:多方业务有机延伸

    高新区国税局、地税局共同进驻高新区政务服务中心,打造出联合办税服务厅,推出联合咨询、导税、自助办税、“二维码”一次性告知,实现了一体化、全流程合作,为纳税人提供“一站式”办税服务。同时,两局充分利用高新区政务服务中心资源,有针对性地为辖区纳税人提供主题鲜明的综合涉税服务,推动多方业务的有机延伸。例如,围绕服务“大众创业、万众创新”,国、地税充分合作,开展了“税收助力创客、服务成就未来”四季服务活动,有针对性地征求意见建议,为创客送政策上门,解决办税难题,赢得了广大“创客”纳税人的好评。

    目前,全市各区、市国税局、地税局均根据实际情况,推出了联合办税服务,基本实现办税业务“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式,提高了办税服务效能,减轻了纳税人办税负担,赢得了纳税人的积极好评。

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