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用语言汇聚文明窗口,用行动助力创城决胜

2017-08-31 11:31:00 | 来源:青岛平度市国家税务局 | 作者:江春起 马世昌

     

  8月28日,青岛平度市市民服务中心国税窗口紧密结合实际,以“讲文明、除陋习、树新风”为主题,开展“风容纪”教育自查自纠整改活动。

  活动中,市民中心国税窗口人员分别到中心监控室,在监控屏幕下观看自己的一举一动,在监控的镜头下,工作人员深刻认识到平时没有注意的不规范行为,对礼仪不到位的举动进行深刻“自我反思”和“自我剖析”,力争进一步规范窗口服务行为,增强人员素养,营造纳税人满意的服务环境。

  国税窗口作为文明创建窗口单位,一直以来高度重视文明用语的培训。俗话说:“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,说话是否文明礼貌,直接反映出窗口的整体形象。税务干部身处服务第一线,接触几万户纳税人,坚持用文明的语言,暖心的话,树立国税文明形象。我们在每个窗口摆放了文明用语提示牌,写着“您好,请稍等”,“同志,别着急,慢慢儿讲,有什么需要我帮助的吗”?等文明用语,主动接受纳税人监督。

  如今,走进平度行政服务大厅,国税窗口导税员笑脸相迎,用自信、和煦的微笑让纳税人感受到无微不至的服务,10名税务工作人员以实际行动,积极投身“创城行动”,自觉践行社会主义核心价值观,为我市争创全国文明城市加分决胜行动助力。

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