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科学城里的“大管家”

2020-11-11 | 来源:北京市怀柔区税务局 | 作者:朱乐萌
时间:2020-11-11   来源:北京市怀柔区税务局
作者:朱乐萌

  2018年,怀柔区税务局成立“亲清管家服务团队”,即对纳税人服务要“亲”,和纳税人关系要“清”。科学城税务所作为服务怀柔科学城建设的重要组成部分,承担了大部分科学城辖区内企业的税收征管工作,如何切实了解企业所需、服务好企业发展,是需要解决的重点问题。有着二十多年基层税务所工作经验的所长王保瑞提出,应该把“亲清管家”的作用发挥到实处。一支业务能力强的“管家”队伍,悄然而生。 

  20195月的一天晚上,王保瑞所长正准备休息,这时候手机突然响了起来。手机二十四小时不关机已经成为王所的习惯,为的就是企业有困难能随时联系到他。接通手机,电话另一头传来了企业会计焦急的声音:“王所请您给想想办法吧。”“你别着急,把问题详细说一说”王所安慰道。原来是南水北调中线信息科技有限公司的会计陈睿的来电,从5月起,由于公司业务量激增,需要的发票量增加,但最初核定给企业的发票版额和数量都较低,不能满足企业需求。如果不改变,按照企业所需的新增发票版额和数量,企业会计必须每天都来办税服务厅办理用票手续。企业的总部设在市区,每到税务部门办理一次发票业务,往返就得一天时间。 

  “发票开不来,企业的合同就不能如期履行,业务没法往下开展。”刚刚接手公司财务工作的陈会计犯了难,晚上九点他还拿着手机在办公室发愁,翻着手机通讯录,陈睿突然想起曾听同事说过税务部门“亲清管家服务团队”,这才抱着一丝希望打通了王所长的电话。 

  第二天一大早,王所长立即召开了所里“亲清管家”小组会议,第一时间联系相关科室研究解决方案,同时联系企业税务人员办税服务厅办理相关事宜。税务所安排专人带着企业会计,仅用半天时间就帮助企业完成了重新核定发票用量的全部手续。“有了‘亲清管家’,纳税人有难题不用愁了!” 

  二十四小时不关机,是科学城税务所的“传统”,在这里,无论任何时间,企业遇到困难都能第一时间联系到“管家们”,深圳城市建筑装饰工程有限公司北京装饰分公司就是其中一户。 

  20204月,深圳城市建筑装饰工程有限公司因为经济纠纷被卷入一场诉讼,作为总公司下属分公司,北京装饰分公司的银行账户也被冻结了。这是正值抗击新冠肺炎疫情的关键时期,账上的钱支付完员工工资和社保后,不足以支付税金,拖延税款影响公司信用等级可怎么办!这可愁坏了公司法人付磊。 

  第二天,他怀着忐忑的心情来到了王保瑞所长的办公室。说明来意后,王所长第一时间联系相关业务科室,考虑到企业的实际情况,可以采用延期缴纳税款的方式帮助企业渡过难关。办理过程中,每一个环节都有“亲清管家”的温馨提示,帮助企业快速准确的办理完成。“‘亲清管家’帮公司度过了难关,更让我们感受到税务部门的人性化服务,是我们最贴心的‘娘家人’!”法人付磊说。 

像这样为纳税人排忧解难的情况数不胜数,科学城税务所的“大管家”们默默的用自己的热情和知识,为企业保驾护航,为科学城的发展贡献力量。
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