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一片丹心铸税魂

——沧州经济开发区税务局谢宽同志主要事迹

2020-12-07 | 来源:国家税务总局沧州经济开发区税务局 | 作者:张卿
时间:2020-12-07   来源:国家税务总局沧州经济开发区税务局
作者:张卿

  谢宽,男,汉族,1971年5月出生,中共党员,大学本科学历,2004年8月部队转业到国税局,国地税合并后,担任第一税务所(办税服务厅)副所长。奋战在办税服务厅10余年,始终以一颗共产党员平凡质朴、无私奉献的心,痴心奋战在税收工作最前线,用自己的实际行动践行共产党员标准,赢得了领导的肯定和同事们的信任。先后荣获纳税服务标兵、抗疫先进个人、优秀公务员、先进工作者等荣誉称号。

  严于律已,做无怨无悔的税务人

  办税服务厅是纳税服务的最前沿,不论工作多忙,身心多累,面对纳税人,谢宽都要求自己调整到“最阳光”状态。为了擦亮办税服务厅这个服务窗口,他用实际行动付出了一片赤诚。每天早晨,他都比别人早到30分钟,把各种设备打开,检查设备运行状况;每天晚上,他都是最后一个离开大厅,挨个确定电源都关闭,桌椅都摆放好,各种材料都已归档。国地税合并后,他更是全身心投入工作,坚持为纳税人做好服务,想纳税人所想,急纳税人所急,以办税服务厅为家,每天最早来,最晚走,忙起来甚至一天都顾不上喝一口水。看着在办税厅窗口之间来回穿梭为纳税人服务的谢宽,企业办税人员都开玩笑说他应该穿上滑冰鞋。谢宽不仅用热情接待、文明用语和微笑服务,更用扎实的业务本领,赢得了纳税人的尊敬。

  国地税合并以来,办税服务厅每天办理的业务有百余种,日处理业务量500多人次,而办税服务厅作为拥有全局70%业务量的重要部门,更是激励着谢宽刻苦学习、钻研业务。在办税服务厅,他的身旁时常会聚集了一些人,这些人有咨询业务或者是遇到难题的纳税人,也有来交流业务的局内其他科室人员,无论局内局外,谢宽都能让他们有所收获,满意而归。

  “道虽通不行不至,事虽小不为不成”。谢宽经常这样激励自己,金税三期并轨后,新系统、新挑战,办税服务厅率先应战。并轨前,除了局内组织的统一学习培训外,他还坚持“加课”训练,保障区局金税三期顺利实现了从双轨到单轨的切换。在金税三期单轨运行正式上线后,他又加班加点,延时服务,尽最大可能让纳税人满意而归。

  倾情奉献,为纳税人提供优质服务

  喊破嗓子不如做出样子。谢宽终日值守在大厅,和窗口人员摸爬滚打在一起,吃苦在先。金三并轨后,由于办税服务厅每天都聚集着大量咨询问题的纳税人,为缓解办税服务厅人流压力,节省纳税人排队咨询时间,谢宽将个人手机号码告诉给纳税人,经常在晚上接到纳税人的咨询电话,他都耐心地为纳税人解答。有时候,连纳税人都问他:你作为办税服务厅的副职,这么拼是为什么。他说:办税服务厅的名字就叫服务,而你们眼里的优质服务,就是对我们的极大赞扬!

  有一次,纳税人临近下班前来办理打印往期车船税完税凭证,因系统错误无法调出打印界面,而第二天纳税人需要前往外地办理车辆过户,十分着急,并愿意再交一遍往期车船税,本着不多收纳税人一分税款,他边安抚纳税人边与系统工程师积极协调,调出系统税票号,等待系统正常,为纳税人补打了往期车船税完税凭证,纳税人满意而归。

  无怨无悔,抗疫路上的逆行人

  特殊时期,方显英雄本色。抗疫期间,单位需要驻厂特派员负责企业监督、帮助企业复工复产,谢宽第一个主动请缨,用他的话说,我是党员我先上!

  谢宽深知,企业复工无小事,随着外地工人的陆续返工,防疫压力逐步加大,稍不注意,就会带来不可估量的损失。从企业每天的人员进出,到餐厅的错时就餐,谢宽都事必躬亲,积极帮助企业定规章、建制度,并盯紧每一个细节。为了不打扰企业,他每天中午坚持回单位餐厅就餐,每顿饭都是囫囵几口,就匆匆赶到企业,连休息的时间都没有,每天晚上也是最后一个离开企业。当得知企业垃圾运输存在问题时,他积极联系环卫部门,及时帮助企业解决现实问题。他还积极宣传疫情期间税收优惠政策,帮助企业进行财务核算,助力企业享受国家税收优惠政策5.3万元,帮助企业减轻疫情损失,最大限度的实现抗击疫情和生产经营的双丰收。

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